Ngành bán lẻ đã có từ rất lâu đời, cùng với sự phát triển của công nghệ những công việc của ngành này cũng được đơn giản hóa, ví dụ như phần mềm hỗ trợ quản lý khách hàng. Một trong các nguyên do giúp phần mềm quản lý khách hàng dần thay thế lao động là nhờ vào sự chính xác và hoạt động không ngừng nghỉ. Những nguyên nhân giải thích cho sự phổ biến của việc sử dụng phần mềm để quản lý khách hàng đều được tổng hợp qua bài viết sau.

>>> Xem thêm : Tự động hóa bán hàng B2B - Tìm hiểu về các tiện ích của phần mềm quản lý khách hàng hàng

Thông tin khách hàng lưu trữ trong phần mềm sẽ được sử dụng trong các đợt khuyến mãi, marketing qua hình thức sms, gọi điện. Tích lũy điểm thưởng qua các thẻ thành viên, lưu trữ sản phẩm họ đã mua, có nhiều mức ưu đãi khi vượt mức quy định sẽ giúp níu giữ khách hàng lâu dài. Khách hàng thân thiết là hình thức tri ân những người có thời gian mua đồ lâu dài, bằng các ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt

Nhờ vào sự linh động của phần mềm mà chỉ với chiếc iphone hay ipad nhỏ gọn bạn đã có thể quản lý khách hàng dễ dàng, việc kiểm tra hóa đơn hay truy xuất dữ liệu trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Phần mềm CRM còn dựa trên điện toán đám mây, đảm bảo bảo mật thông tin, an toàn cho người sử dụng.



Kiểm soát thuận tiện ở nhiều nơi là một tính năng ưu việt khác của phần mềm, bạn ở ngoài trời tại các hội chợ hay đang đi công tác xa nhà thì chỉ cần 1 chiếc điện thoại có cài đặt phần mềm, với tính năng đồng bộ hóa bạn sẽ dễ dàng kiểm soát dữ liệu và giao dịch.

Mỗi khi bạn xuất hàng khỏi kho phần mềm sẽ tự động khấu trừ số lượng, điều này giúp bạn kiểm soát dễ dàng lượng hàng còn lại và không phải tìm kiếm vất vả để kiểm lại hàng nữa. Xuất hóa đơn nhanh hơn: Hóa đơn được in ra theo mẫu có sẵn sau khi đã được tính toán cẩn thận.

Thông tin giao dịch được lưu trữ: Cho dù giao dịch lâu như thế nào thì dữ liệu vẫn sẽ được lưu giữ lại trong phần mềm, khi cần chỉ cần tìm kiếm thông tin hóa đơn rồi in ra là xong. Báo cáo doanh thu tức thời: Cung cấp số liệu về doanh thu ngày, giờ nhằm giúp người quản lý có sự đánh giá chính xác về hiệu quả của hoạt động kinh doanh.

Cho biết mặt hàng bán chạy: Không chỉ có thể thống kê được mặt hàng bán chạy nhất mà còn có thống kê được nhân viên bán được nhiều nhất từ đó có hình thức khen thưởng kịp thời.

Việc quản lý hàng hóa rất khó khăn và vất vả, nhất là đối với những công ty, doanh nghiệp lớn. Do vậy phần mềm quản lý khách hàng được ra đời. Một trong các nguyên do giúp phần mềm quản lý khách hàng dần thay thế lao động là nhờ vào sự chính xác và hoạt động không ngừng nghỉ.

>>> Xem thêm : Giữ chân khách hàng - Lý do phần mềm quản lý khách hàng trở thành xu hướng

Các chủ đề cùng chuyên mục: